ネットショップはじめるならEストアー

2005年11月4日から11月6日の3日間で、「ウェブショップ成功のための課題・解決策」に関する調査を全国20歳～59歳の400名（対象：ウェブショップを開設したことがある人・現在運営している人）に対してインターネット調査を実施いたしました。

ライブドアグループによるカタログ通販大手・セシールの買収や、民放キー局各局によるネット通販（ＥＣ）サイト運営企業との提携など、このところネット通販に対して世の中の注目が集まっています。 また、日本通信販売協会が2005年8月15日に発表した2004年度の通販業界全体の売上高は推計で3兆400億円と、ネット通販の需要増を背景に、確実に売り上げを増加させています。 今後も引き続きネット通販市場の拡大が見込まれるなか、Ｅストアーでは、消費者へのネット通販の窓口となるウェブショップについて、成功のための課題・解決策に関する調査を実施いたしました。

アンケート結果によると、ウェブショップ運営で苦労している点は61.5％が「集客・宣伝」と考えており、その次に「品揃え（34.0％）」「ホームページ制作技術（20.0％）」と続いています。（複数回答）

また、これらの問題点に対する解決のために実行している施策として、最もポイントが高かったのは「独学で解決する（ウェブ検索、メルマガ、セミナー参加など）」が62.0％で、「特に何もしない（17.0％）」「知人に聞く（16.5％）」「別のウェブショップオーナーに聞く（16.0％）」となっており、大半のウェブショップオーナーが独学で解決しようとしていることがうかがえます。

しかし、上記解決策の実行結果を見ると、49.0％が「ほとんど変わらなかった」となっており、過半数近くが効果は上がっていないと考えられます。

実際、「ウェブショップを独学で開設・運営して成功させるのは可能だと思いますか？」という問いに対して、合計64.3%が「ある程度は可能（限界がある）（58.0％）」「不可能（6.3％）」と回答しており、ウェブショップ運営面でのハードルが存在していることがわかります。

その一方で、ウェブショップで「売れる店」になるようサポートしてくれるサービスがあったら、「是非利用したい（21.5％）」「前向きに利用を検討したい（61.8％）」と合計83.3％のウェブショップオーナーが、独学ではなくウェブショップを成功させるためのサポートを強く望んでいることがうかがえます。