コンサルタントの役割に
やりがいを感じる

第二新卒で入社したのですが、会社選びのポイントは、今後成長する業界や会社で、さまざまなことにチャレンジし、自分自身を成長させたいということでした。Ｅストアーは、総合職でいろんな仕事に携われるというのが魅力でしたね。たとえばサポートの業務内容もただ伝えるだけではなく、コンサルタントとしての役割を求められます。そこにやりがいがあると感じました。

もちろん、EC業界の市場が伸び続けていることも大きな魅力でした。Eコマースの市場は2015年には15兆円になるといわれ、Ｅストアーも増収増益を続けています。必　要なものにしっかり投資できる体制が整っているので、これからも成長できる会社だと確信が持てました。Ｅストアーで私自身も成長し、いつかは提案営業で大型の顧客を獲得したり、お客様の売上アップに貢献していきたい。それが私の目標です。

お客様と深く関われる
面白さがある

現在は、サポートと集客代行、営業という3つのタスクを並行して担当しています。一日の中で時間割を決め、３つの案件にあたります。
難しいのが、時間の調整です。最優先するのはお客様との約束です。
お客様のご都合のいい時間に連絡し、提案できるよう各タスクの案件の整理や準備をしています。
また、集客代行は、担当するお客様と深く関わることができるという面白さがあります。私の場合は、フラワーガーデニングと医療関係のお客様を担当していますが、いかに集客し、売上アップにつなげる提案ができるか、真価が問われています。たとえばフェイスブックを活用することで、どんな効果が期待できるのか。私たちには多角的な提案が求められています。まだまだ知識を吸収しなければならないと感じる日々です。
サポートでは、チームと個人それぞれに目標が設定されています。一日に何件、どのような対応したか、どれくらいの時間を要したかが記録に残ります。これを点数化して目標の達成を目指しますが、個人的に外出が多く、達成困難と思える月がありました。その時、チーム内での役割を変更してもらいながら、何とか達成することができました。同時に、チームワークの素晴らしさも実感できました。素晴らしい仲間たちと仕事ができるのも、Ｅストアーの特長ですね、きっと。