家具通販のルームルーツ 様
見やすく・探しやすく・わかりやすい!まるで実店舗でのショッピングのよう
「お客さんがどのように検索する商品なのか」を考えて、独自のカテゴリ分けを採用し、欲しいモノが探しやすいショップ構造になっている。高価な買い物であるインテリアアイテムをネットショップで購入してもらうために、商品画像1枚1枚のサイズを大きくし、さらにモデルがその商品を使っている画像を掲載するなどして、実際に家に置いた場合をイメージしやすく、購買意欲をそそる工夫がされている。まるでリアルな店舗でショッピングしている気分にさせてくれるお店だ。
キッチン・雑貨部門1位
デロンギ・オンラインショップ 様
買い間違いを避ける工夫は必見
家電・調理器具メーカー、デロンギ社の日本法人による直販サイト。エスプレッソマシンの抽出ユニットや加湿器のマットなど、輸入製品の消耗品購入先はお客さんが迷いがち。そんな需要に応えている。全商品が商品コード付きで、持ち物に合った消耗品を間違えずに購入できる。こうしたお客さんに不安を与えない工夫は大変参考になる。
インテリア・寝具・収納部門1位
G-DREAMS 様
実店舗での接客を思わせる詳しさ
使用感をイメージしやすいように商品画像はインテリアを絡めて撮影し、ディテールがわかるように様々な角度の画像を豊富に掲載している。人物入りなのでサイズも把握でき、まるで実店舗の接客を受けているようなわかりやすさがある。即日配送や取り置きサービス、保証期間を設けている点もお客さんから喜ばれるポイントだ。