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リピーターを生む会員制度の工夫。 シークレットセールの通知やポイント還元率に違いをつけるなど、会員ランクごとの特典を用意して、リピーターを獲得する工夫をしている。ファンには見逃せない数量限定商品や季節限定販売の企画も頻繁に行っており、飽きさせない。公式ホームページが別途あり、多言語展開もされ、国内のみならず全世界に向けて情報発信している。さらに、FacebookやTwitterを連携させて最新情報の発信、ファンとの交流も行われている。 |
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キッチン・雑貨部門１位 |
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コンセプトは「丁寧な暮らし」。 店長にファンがつくお店。メルマガが大好評で、ブログでバックナンバーも読める。レシピやファッションスナップなどのコンテンツも丁寧で見ごたえがある。季節商品の更新も随時行っていてファンを飽きさせない。商品を、よりエコにスタイリッシュにと改良しており、顧客満足度の向上を目指し続けている姿勢は素晴らしい。 |
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