お客様の声を大切にしているグッドアピールさん。「この曲を弾いてみたい！」「この楽器の教本を作ってほしい！」などの声が届くこともあるそうです。実際に、ピアノの定期コースの中に収録されている「G線上のアリア」はお客様のリクエストに応えたものです。さらに、今月には若い女性の間で流行している「ウクレレ」のDVDレッスンが発売されるそうです。

DVDレッスンを見て練習重ねていく途中で、動画を見てもなかなか弾けるようにならない人・技術の難易度が上がり、苦戦している人もいると思います。ご安心ください。アフターケアもしっかりしているのがグッドアピールさんです。お客様の質問にはなるべく早く、しっかりとお答えし、アドバイスを求めるお客様にはアドバイスもします。さらに、先生でないと解決できない問題やお悩みは先生自らお答えすることもあるそうです。会社と先生との連携プレイがお客様の満足度の向上に繋がっているのかもしれません。

さらに、商品の発送も早さを意識しています。商品の発送は翌日発送が基本。午前中に注文が来た場合は、午後には発送するそうです。これはお客様が「やりたい！」・「やってみたい！」と思ったら、すぐに実践してもらいたいという想いから発送の早さを意識しているそうです。これらのおかげか、お客様の満足度は80%を越えており、返品もほとんどないそうです。さらに、DVDレッスンの先生に直接感謝やお礼の連絡が届くこともあるそうです。

グッドアピールさんのDVDレッスンを使って、楽器演奏できるようになれば、「趣味はピアノです」と周りの友人に自慢できるようになるかもしれませんね。

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